U kunt uw stroomrekening op de volgende manieren betalen: per kas, via automatische bankinhouding, via vooruitbetaling of via internetbankieren. Lees meer over de verschillende betaalwijze.
Indien u van mening bent dat uw rekening te hoog of te laag is, neem dan contact op met de EBS via 175 en geef uw huidige meterstand door. U wordt binnen 10 werkdagen teruggebeld. U kunt ook met uw huidige foto van de meters waarop zowel het meternummer als de meterstand duidelijk zichtbaar zijn langskomen bij een van de EBS-dienstencentra om uw rekening te laten controleren. Daarnaast kunt u een verbruiksklacht formulier downloaden, volledig invullen en samen met een recente foto meterstand e-mailen naar digitale.diensten@ebs.sr.
U heeft 30 dagen de tijd om uw stroomrekening te betalen. Als uw eerste rekening nog niet is betaald op het moment dat de tweede rekening is opgemaakt, worden naast de openstaande bedragen ook incassokosten in rekening gebracht. Om extra kosten te voorkomen, adviseren wij u uw rekening uiterlijk op de voor uw wijk geldende betaaldatum te voldoen. Let op: Bij iedere facturering van de incassokosten wordt tevens 5% btw in rekening gebracht.
Als u een stroom aansluiting wilt aanvragen, dient u eerst een door de EBS erkende installateur in te schakelen. De installateur beoordeelt uw situatie, treft de benodigde voorzieningen en dient de aanvraag namens u in bij de EBS. Ga naar de pagina van erkende installateurs.
Indien u wilt weten wanneer uw keuring plaatsvindt, belt u naar 175. Houd uw expeditie nummer bij de hand, zodat de klantenservice medeweker u snel de juiste keuringsdatum kan geven.
U vraagt zich af wanneer u uw offerte van ons ontvangt. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 175.
Met een opzegging beëindigt u uw elektriciteitsaansluiting. U dient een opzegging aan te vragen wanneer de aansluiting op Uw naam staat en u hiervan geen gebruik meer wilt maken. Indien de meter toegankelijk is, wordt deze verwijderd. Is de meter niet toegankelijk, dan wordt de elektriciteitsaansluiting in de mast afgesloten.
U kunt een opzegging aanvragen in onder andere de volgende situaties:
De meter wordt vervolgens de eerstvolgende werkdag afgenomen.
Let wel!!
U dient ervoor te zorgen dat de EBS toegang heeft tot de meter om de werkzaamheden uit te kunnen voeren.
Naast de hierboven genoemde documenten dient u ook een brief op officieel briefpapier, voorzien van een bedrijfsstempel, in te leveren. In deze brief vermeld u dat u de elektriciteitaansluiting wilt opzeggen.
Een overschrijving betekent dat de elektriciteitsaansluiting op naam van een andere persoon of organisatie wordt overgeschreven. De aansluiting blijft actief; alleen de naam van de verbruiker verandert.
Een overschrijving wordt toegepast bij:
Voor een overschrijving meldt u zich bij het EBS Hoofdkantoor of een van de Dienstencentra. Neem de volgende documenten mee:
Gaat het om een huurwoning of huurpand? Dan zijn naast de bovenstaande documenten ook de volgende stukken nodig:
Download hieronder de formulieren
Het is vaak zo dat bij nieuwbouw een voorlopig huisnummer, perceelnummer of straatnaam wordt doorgegeven. Dit wordt ook in ons EBS bestand opgenomen. Bij het krijgen van de juiste gegevens van de CBB verzoeken wij u om deze tijdig aan ons door te geven. Zo beschikken wij over de juiste gegevens. U kunt zich met uw CBB kennisgeving aanmelden op het hoofdkantoor of één van onze Dienstencentra.
