Veelgestelde vragen

U kunt uw stroomrekening op de volgende manieren betalen: per kas, via automatische bankinhouding, via vooruitbetaling of via internetbankieren. Lees meer over de verschillende betaalwijze.

Indien u van mening bent dat uw rekening te hoog of te laag is, kunt u bellen naar 175 en de huidige meterstand doorgeven. U wordt binnen 3 dagen teruggebeld. U kunt ook langsgaan bij een van de EBS Dienstencentra met de huidige meterstand om na te gaan of uw rekening correct is.

U bent in de gelegenheid om binnen 30 dagen uw rekening te betalen.

Is de eerste rekening nog niet betaald en komt de tweede rekening reeds uit dan worden naast de openstaande rekeningen ook incassokosten in rekening gebracht. Houdt u daarom rekening met de uiterlijke betaaldag die voor uw wijk geldt.

Meer informatie

Voor een 100 lbs gascilinders dient u een aanvraag in.

1. Open ramen en deuren en zorg voor een goede ventilatie
2. Gebruik geen vuur en zet elektrische apparaten of lichtschakelaars niet aan of uit. Ook het vonkje van een lichtschakelaar, kan voor een ontploffing zorgen. 
3. Bij een 28 lbs of 20 lbs cilinder lekkage, plaats de cilinder op een veilige plek, en op afstand van electrische apparaten, riolen en afvoeren. Ga daarna samen met alle omstanders op een veilige afstand staan.
4. Bij een 100 lbs lekkage, draai de cilinderkraan dicht en ga op een veilige afstand staan.
5. Via het verkort nummer 175, kunt u gasstoringen aan ons doorgeven. Wij doen er alles aan om u binnen 1 uur na melding van dienst te kunnen zijn.

Heeft u een gascilinder nodig? Dan kunt u deze bij OGANE bestellen. Er zijn verschillende formaten gascilinders beschikbaar: 20 lbs, 28 lbs en 100 lbs.

De 20 lbs en 28 lbs gascilinders kunt u met medeneming van uw identiteitsbewijs aanschaffen bij OGANE te Livorno.

Voor de 100 lbs gascilinders dient u een aanvraag in. Vul het aanvraagformulier in of lever het volledig ingevuld in op ons hoofdkantoor of één van onze dienstencentra.

Is uw gascilinder leeg gelopen? Dan kunt u deze laten hervullen.

Bekijk hier hoe u uw lege gascilinder kunt laten hervullen.

Ons dochteronderneming Ogane te Livorno heeft voorlopig geen LEGE 20 lbs en 28 lbs cilinders op voorraad, Alleen klanten die in een bezit zijn van een lege 20 en/of 28lbs gascilinder kunnen hiermee bij elke depothouder terecht voor het hervullen van hun leeggelopen gascilinder.

Voor de 100 lbs gascilinders dient u een aanvraag in. Vul het aanvraagformulier in of lever het volledig ingevuld in op ons hoofdkantoor of één van onze dienstencentra.

Ons dochteronderneming Ogane te Livorno heeft voorlopig geen nieuwe 20 en 28lbs cilinders op voorraad.

Alleen klanten die in een bezit zijn van een lege 20 en/of 28 lbs gascilinder kunnen hiermee bij elke depothouder terecht voor het hervullen van hun leeggelopen gascilinder.

Bekijk hier de tarieven voor nieuwe gascilinder.

Bekijk hier de tarieven voor het hervullen.

Indien u elektriciteit wilt aanvragen dient u een erkende installateur in de hand te nemen. Die dient de aanvraag voor u in. Ga naar de pagina van erkende installateurs.

Indien u wilt weten wanneer uw keuring plaatsvindt, belt u naar 175. Houd uw expeditie nummer bij de hand, zodat de klantenservice medeweker u snel de juiste keuringsdatum kan geven.

U vraagt zich af wanneer u uw offerte van ons ontvangt. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 175.

Voor de overschrijving van uw aansluiting meldt u zich met benodigde documenten op het Hoofdkantoor of Dienstencentra.

• -(Copy) Recente hypothecaire Uittreksel/ Koopovereenkomst/ Transportakte (Geen Perceelkaart)
• -(Copy) legitimatie
• -Geen openstaande rekeningen op het aansluitnummer
• -De kosten (Waarborgsom) zijn afhankelijk van het vermogen (Fase + PZ Waarde)

Huur – verhuur situatie

• -(Copy) Recente hypothecaire Uittreksel/ Koopovereenkomst/ Transportakte (Geen Perceelkaart)
• -(Copy) legitimatie
• -Geen openstaande rekeningen op het aansluitnummer
• -De kosten (Waarborgsom) zijn afhankelijk van het vermogen (Fase + PZ Waarde)
• -Machtiging –of toestemmingsbrief

** recent: maximaal een maand geleden verstrekt door het GLIS

Het is vaak zo dat bij nieuwbouw een voorlopig huisnummer, perceelnummer of straatnaam wordt doorgegeven. Dit wordt ook in ons EBS bestand opgenomen. Bij het krijgen van de juiste gegevens van de CBB verzoeken wij u om deze tijdig aan ons door te geven. Zo beschikken wij over de juiste gegevens. U kunt zich met uw CBB kennisgeving aanmelden op het hoofdkantoor of één van onze Dienstencentra.